{"id":2701,"date":"2020-08-07T19:23:32","date_gmt":"2020-08-08T00:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/systemsweb.net\/?p=2701"},"modified":"2020-08-08T10:58:05","modified_gmt":"2020-08-08T15:58:05","slug":"hacia-donde-va-el-comercio-electronico-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/systemsweb.net\/2020\/08\/07\/hacia-donde-va-el-comercio-electronico-en-2020\/","title":{"rendered":"\u00bfHacia d\u00f3nde va el comercio electr\u00f3nico en 2020?"},"content":{"rendered":"\n<p>Colombia ocupa el cuarto lugar en el ranking de los mejores mercados e-Commerce en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<p>El comercio electr\u00f3nico en Colombia, antes de la pandemia, ven\u00eda creciendo de forma acelerada: entre 2018 y 2019 las ventas realizadas a trav\u00e9s de internet crecieron 17% y el n\u00famero de transacciones aumentaron 39%. Pero este panorama se transform\u00f3 radicalmente con la pandemia del COVID-19, desde que inici\u00f3 la cuarentena nacional, semanalmente el crecimiento de las ventas es del 8%, es decir, cada dos semanas se est\u00e1 creciendo lo que antes se crec\u00eda en un a\u00f1o. Esto refleja la acelerada digitalizaci\u00f3n tanto de empresas como de consumidores, pues los colombianos est\u00e1n viendo como una alternativa de mucho valor el uso del comercio electr\u00f3nico en un contexto donde se requiere mantener el distanciamiento f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEl comercio electr\u00f3nico ha sido una industria clave para la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica. Muchas empresas se est\u00e1n dando cuenta de la necesidad de la digitalizaci\u00f3n y los consumidores est\u00e1n ganando confianza para realizar sus transacciones a trav\u00e9s de internet. Sin duda, la pandemia ha transformado radicalmente al sector comercio, una vez superemos esta dif\u00edcil situaci\u00f3n de salud p\u00fablica, muchas de las nuevas tendencias de consumo se mantendr\u00e1n, acelerando el crecimiento que ven\u00eda mostrando el sector\u00bb, explica Mar\u00eda Fernanda Qui\u00f1ones, Presidenta Ejecutiva de la C\u00e1mara Colombiana de Comercio Electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los cambios en las tendencias de consumo a ra\u00edz del COVID-19<\/h2>\n\n\n\n<p>Durante la emergencia sanitaria las tendencias de los consumidores han cambiado de forma importante. Al principio de la cuarentena nacional, los consumidores colombianos se volcaron a comprar productos de primera necesidad, como productos de supermercado y de salud. A medida que avanz\u00f3 el confinamiento y se pudo probar la robustez de las cadenas log\u00edsticas para el abastecimiento de los hogares, los consumidores comenzaron a adquirir productos que hac\u00edan m\u00e1s llevadero el aislamiento, tales como productos de deporte y libros, as\u00ed como bienes de tecnolog\u00eda para poder llevar a cabo el estudio en casa y el teletrabajo. En el \u00faltimo par de meses las tendencias de consumo han regresado a bienes m\u00e1s cotidianos, centrado en productos de supermercado, productos de hogar, tecnolog\u00eda, moda y belleza.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/systemsweb.net\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/pqr-nn-1.jpg?resize=1024%2C683&#038;ssl=1\" alt=\"\" data-id=\"2398\" data-full-url=\"https:\/\/systemsweb.net\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/pqr-nn-1-scaled.jpg\" data-link=\"https:\/\/systemsweb.net\/pqr-nn-1\/\" class=\"wp-image-2398\" srcset=\"https:\/\/systemsweb.net\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/pqr-nn-1-980x653.jpg 980w, https:\/\/systemsweb.net\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/pqr-nn-1-480x320.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los grandes desaf\u00edos del comercio electr\u00f3nico en Colombia?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00abEl crecimiento tan acelerado que ha presentado el sector en los \u00faltimos meses ha creado una presi\u00f3n importante sobre las plataformas de comercio electr\u00f3nico, las empresas de pagos y las de log\u00edstica. Hay un gran desaf\u00edo en brindarle una muy buena experiencia al usuario para que vea en el comercio electr\u00f3nico un canal en el cual puede migrar su consumo regular\u00bb, explica Mar\u00eda Fernanda Qui\u00f1ones.<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantizar esta experiencia de usuario las empresas deben enfocarse en facilitar al m\u00e1ximo los procesos de compra, fidelizar a los clientes, darles confianza mientras est\u00e1n en las p\u00e1ginas web y cumplir con las promesas de valor de entrega que se hacen al momento de compra. Si bien el flujo de \u00f3rdenes ha crecido de forma acelerada, es importante contar con la flexibilidad para expandir la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto tambi\u00e9n requiere el&nbsp;<strong>perfeccionamiento y creaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas<\/strong>&nbsp;que entiendan al comercio electr\u00f3nico como uno de los ejes del desarrollo econ\u00f3mico del pa\u00eds y propendan por el fortalecimiento de un entorno propicio para el desarrollo del e-Commerce. Por eso, desde la C\u00e1mara Colombiana de Comercio Electr\u00f3nico se ha adelantado un trabajo en conjunto con el Gobierno Nacional para propender por este tipo de acciones p\u00fablico-privadas que redunden en la competitividad de las empresas colombianas as\u00ed como en el beneficio de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: HOT SALE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Colombia ocupa el cuarto lugar en el ranking de los mejores mercados e-Commerce en Am\u00e9rica Latina. 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