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📊🔖 Las métricas del futuro

admin — Fri, 07 Oct 2022 05:03:26 +0000

Las métricas del futuro: El 60% de

las empresas incorpora nuevas métricas de marketing para ser más eficaces

El 71% de los CMO encuestados cuenta ya con especialistas en sus equipos para analizar datos. Los estudios de mercado (90%) continúan siendo claves para la toma de decisiones. La automatización y la productividad/anticipación serán los aspectos con más impacto para las métricas futuras.

¿Qué es hoy la eficacia en el marketing? ¿Qué dimensiones cobran importancia? ¿Cuáles lo harán en el futuro? Son algunas de las preguntas que intenta responder el informe global New Metrics: El camino a la eficacia en el marketing que ha elaborado el área de Consumer Engagement de LLYC tras encuestar a más de un centenar de CMO de empresas de los 12 mercados donde opera la consultora (Europa y Américas).

Una de las conclusiones que se extraen del documento es que el dato ha adquirido más importancia que nunca, pero también ha multiplicado los retos del sector en la toma de decisiones que permitan anticiparse al consumidor. Estos desafíos están obligando a las marcas a acelerar la innovación de sus sistemas de medición para ser más efectivos. El 60% de los directores de marketing sondeados afirma haber incorporado nuevos métodos en el último año y casi tres de cada cuatro dice contar ya con analistas de Big Data en sus equipos. Ventas (83%) es el frente en el que los sistemas de medición tienen más relevancia.

David González Natal, Socio y líder global de Engagement en LLYC: “Hemos querido realizar este estudio para conocer de la mano de profesionales del marketing de muy alto nivel cómo se enfrentan a la evolución de las métricas en la era del data. En LLYC tenemos un foco claro en la búsqueda de la eficacia en nuestros proyectos de marketing y eso pasa por comprender las transformaciones que se están produciendo para hacer cada vez mejores recomendaciones”.

“Es clave que entendamos los desafíos a los que se enfrentan las marcas y la medición es, sin duda, uno de ellos. Hemos podido ver que los retos y las preocupaciones son similares independientemente de la categoría o el mercado, lo cual nos ayuda a seguir mejorando en la búsqueda de la eficacia”, afirma Patricia Cavada, Directora Senior de Consumer Engagement en LLYC Madrid.

La relevancia de la medición de resultados en la gestión del marketing está fuera de debate en la actualidad. Sin embargo, es importante recordar que en sí misma no significa nada si no va asociada a los objetivos estratégicos y a la toma de decisiones. Este planteamiento bifocal se ve en las métricas más apreciadas que señalan los encuestados para evaluar la gestión de la eficacia de sus marcas. A corto plazo prevalecen ventas, cuota de mercado y Net Promoter Score (NPS) mientras que a largo plazo sobresalen reputación, brand equity y engagement.

Los responsables de marketing tienen claro en qué proyectos dan más importancia a la medición: el Top 3 los forman ventas (83%), construcción de marca (72%) y los de engagement (56%). En cuarta posición encontramos la reputación (35%).

Entre los retos pendientes, apuntan a una mayor integración de la data entre las áreas de las organizaciones. Solo la mitad de los CMO entrevistados cree que se comparte un buen nivel de información a nivel interno.

Mayor especialización para aprovechar la data

El Big Data es la tecnología de mayor impacto en la medición. El 86% de los CMO la consideran clave, seguida de la Inteligencia Artificial con un 85% de las respuestas. Por eso, cada vez es más frecuente encontrar anuncios dedicados a la búsqueda de profesionales especializados en estas herramientas. De acuerdo con la encuesta realizada, el 71% de los líderes de marketing afirman contar ya dentro de sus equipos o en la compañía con estos perfiles especializados en el análisis y la medición de la eficacia. Al indagar en la formación de estos profesionales, el 56% son ingenieros.

Si analizamos en profundidad el tipo de herramientas y los métodos de medición utilizados en las compañías, la conclusión es que los estudios de mercado siguen siendo claves para la toma de decisiones de las marcas y la definición de la efectividad de sus campañas. Cerca de un 90% de los CMO consultados afirma escoger esta herramienta como el mecanismo principal. Los estudios de salud de marca (68%) y el análisis de conversaciones en entornos digitales (72%) se posicionan como elementos adicionales. En este último caso ratifica la importancia de definir métodos en tiempo real.

A los CMO también se les ha preguntado por los partners en los que más confían para los sistemas de medición. El 87% de los encuestados responde que en las empresas de investigación. Le siguen las agencias digitales (53%), agencias de medios (43%) y agencias de comunicación (23%). Otra de las conclusiones del informe es que, en la carrera por la obtención de datos, los medios de comunicación tradicionales se están quedando atrás frente a la inmediatez de la información que ofrecen los canales digitales.

Las métricas del futuro

Nos encontramos ante un contexto muy dinámico, en el que el consumidor no para de evolucionar. Las empresas deben adaptar sus métricas a una mayor velocidad para comprender bien el mercado y al cliente. El informe identifica estas claves a tener en cuenta en los próximos años:

Interpretar los datos desde un punto de vista más humano: nos ayudará a entender al consumidor más allá del qué y el dónde.
Buscar un equilibrio entre las métricas tácticas, centradas en el corto plazo, y las estratégicas, que buscan construir para el futuro.
La automatización y la productividad/anticipación son los aspectos con más impacto para las métricas futuras.
Es necesario avanzar hacia modelos de atribución que permitan focalizar esfuerzos de manera segmentada y en tiempo real.
La tecnología será, sin duda, la palanca que seguirá revolucionando las dinámicas de medición de las marcas.

Fuente: puromarketing

¿Qué es una newsletter? Descubre todas sus ventajas

admin — Sat, 16 Jul 2022 20:55:59 +0000

Las newsletters son una estrategia ideal para mantener a los clientes al tanto de las últimas novedades y noticias de tu producto. El correo electrónico y el email marketing son indispensables para alcanzar el éxito en el mundo virtual, por suerte, plataformas como Mailrelay ofrecen las mejores herramientas para alcanzar el éxito.

Si te interesa el marketing digital, probablemente alguna vez te hayas preguntado qué es una newsletter. Lo más seguro es que si te diriges a tu bandeja de correos, encontrarás muchas de ellas.

Una newsletter es una estrategia de email marketing que resulta ser una inversión segura para quienes deciden emplear la misma. Su popularidad se debe a su bajo coste, gran rentabilidad y la posibilidad de mantener a los clientes al tanto de las novedades de tu marca, para así construir una relación duradera con ellos.

Lejos de caer en desuso, el correo electrónico se ha convertido en uno de los canales indispensables para toda buena estrategia de marketing digital. Por esta razón, muchos profesionales se valen de herramientas como Mailrelay para crear campañas de envíos de email masivos de manera efectiva.

¿Qué es una newsletter?

Una newsletter es un boletín informativo que se envía de manera periódica (diaria, semanal o mensual) a través del correo electrónico a aquellas personas que se suscriben a ella. Aunque los contenidos son variados, siempre mantienen el enfoque en noticias, artículos relevantes o contenidos de valor relacionados con la marca.

El objetivo principal de una newsletter es mantener al cliente interesado en las novedades y noticias relacionadas con la marca. Su principal función no es aumentar las ventas, sin embargo, tiene un impacto positivo en ellas, debido a que permite incluir llamadas a la acción, enlaces a la página web, y garantiza un contacto directo con personas que previamente mostraron interés por el servicio.

En algunos casos, las newsletters también incluyen anuncios de promociones, descuentos, nuevos productos o invitaciones a eventos especiales, como inauguraciones, por ejemplo.

¿Para qué sirve una newsletter?

Al ser una estrategia relacionada con el email marketing, las newsletters ponen en contacto directo y constante a las empresas con sus clientes a través del correo electrónico; además, cuentan con muchas otras utilidades:

Incentivan las visitas a la página web y dirigen a los clientes allá donde más interese.
Mantienen a las personas al tanto de las últimas novedades.
Generan fidelización con la marca.
Su gran alcance ayuda a conectar con un número importante de usuarios por un bajo coste.
El ratio de conversión de clientes con el correo electrónico es considerablemente más alto que en otras redes sociales.

Todo esto es posible gracias a que las newsletters se envían solo a personas que ya mostraron interés por la marca y accedieron a recibir actualizaciones de noticias constantes para conocer todo lo que pueda suceder con un determinado producto o servicio.

¿Cómo crear una newsletter de forma gratuita?

Esta es una de las primeras preguntas que surgen cuando las personas deciden probar con esta estrategia. En Internet, existen diversas plataformas como Mailrelay, que hacen que el proceso sea sumamente sencillo. Pero llevar a cabo una campaña de newsletter exitosa requiere una serie de pasos primordiales, como los que vamos a detallar a continuación.

Define objetivos

Antes de realizar alguna acción, debes definir los objetivos que quieres lograr y saber cómo puede encajar una campaña de email marketing con ellos. Recuerda que esta herramienta tiene una función predominantemente informativa, si tus metas llevan una dirección diferente, puedes probar con alguna otra estrategia de email marketing.

Construye una base de datos

Para desarrollar una buena campaña de newsletter, primero necesitas personas interesadas a quien puedas enviar los mensajes. Existen diferentes maneras de captar clientes, una de las más efectivas es colocar un anuncio ‘pop up’ o widget en tu página web, para invitar a las personas a suscribirse.

También puedes optar por un lead magnet, es decir, ofrecer cualquier tipo de contenido descargable, que se entrega a los usuarios de forma gratuita a cambio de su correo electrónico. Otra opción es pedir los datos de la persona para entregar cupones de descuento o simplemente preguntar si les interesaría recibir más información sobre la marca.

Define la forma de tu newsletter

Antes de comenzar con la distribución de correos, debes tener en cuenta diversos aspectos importantes, como el contenido que compartirás en tu newsletter, la periodicidad de envío y el diseño a emplear.

Muchas empresas utilizan las newsletters para compartir últimas publicaciones de sus blogs, contenidos de valor relacionados con su marca, últimas promociones o eventos, y fechas importantes.

Encuentra una plataforma de envío de correos masivos

Una plataforma de envío de correos masivos te ayudará a automatizar el proceso y hacer que la tarea sea sumamente sencilla. En Internet es posible encontrar muchas herramientas completamente gratuitas que ofrecen servicios como:

Segmentación de público, un proceso muy importante para lograr que la estrategia de newsletter tenga éxito.
Editores para crear newsletters de forma sencilla a través de plantillas o diseños personalizados.
Programación de envíos.
Obtener informes y estadísticas de resultados tras el envío.

Analiza resultados

Conocer los resultados de tu estrategia de newsletter te ayudará a saber si las acciones que tomaste fueron las correctas. De esta manera, podrás realizar las correcciones necesarias para alcanzar objetivos.

Ventajas de emplear una newsletter

Todas las estrategias de email marketing, entre ellas las newsletters, son esenciales para hacer crecer un negocio en el ámbito digital, sobre todo porque es un canal directo y fácil de controlar. Además, tiene múltiples beneficios:

No es necesario lidiar con algoritmos que dificultan la entregabilidad del mensaje.
Las newsletters pueden personalizarse en función de la persona que vaya a recibirla, además de ser adaptables al estilo y tono de la empresa.
Es un medio de comunicación económico y altamente rentable.
Las newsletters son comunicaciones privadas, por lo tanto, tienen una apariencia personal y sofisticada.
Los mensajes no desaparecen de la bandeja de entrada de tus clientes.

En definitiva, es el momento de llevar tu negocio a un nuevo nivel. Las newsletters son una de las mejores estrategias para fidelizar a los clientes y mantener la marca siempre presente en sus mentes.

Tomado de: Marketing Directo.