¿Cómo será el futuro de los centros comerciales en los próximos 5 años?
Por Jair Forero, Gerente CEO de SystemsWeb.Net SAS

En un mundo marcado por cambios tecnológicos y transformación digital, nos preguntamos sobre el destino de los centros comerciales en los próximos 5 a 10 años. La evolución de la tecnología, desde la comunicación móvil hasta la inteligencia artificial y la automatización de procesos, ha alterado significativamente la forma en que consumimos, dejando prácticamente ningún sector inmune a estos cambios.

Hoy, nos enfocaremos en uno de los sectores más afectados por esta revolución: los centros comerciales. Con el 80% de las compras comenzando en línea, la búsqueda de productos, referencias técnicas, estética y precios se realiza de manera instantánea. ¿Cómo puede un centro comercial destacar en un entorno donde la compra en línea ha tomado una posición relevante?

A pesar de los esfuerzos tradicionales de los centros comerciales, como los planes de fidelización, la realidad es que la competencia en línea ha cambiado las reglas del juego. Alcanzar al cliente implica facilitarle la vida, ofreciendo soluciones rápidas y accesibles. Las tiendas en línea y otros portales han sabido capitalizar esta oportunidad, llegando al cliente en el momento de la verdad, cuando busca satisfacer una necesidad.

En SystemsWeb.Net, nos destacamos como expertos en transformación digital con más de 15 años de experiencia en el sector de centros comerciales. Nuestra estrategia se respalda con la tecnología de Synergein CRM, un proyecto galardonado en el Demo Day de Aldea Innpulsa y Apps.co.

Si estás buscando medidas para asegurar el futuro de tu centro comercial, ¡contáctanos hoy! Estamos comprometidos a ayudarte a navegar con éxito en la era digital y a diferenciarte en un mercado en constante evolución.

 ¿Como será el futuro de los centros comerciales en los próximos 5 años? –  Por: JAIR FORERO / Gerente CEO SystemsWeb.Net SAS
Proyecto de transformación digital ganador del Demo Day de Aldea Innpulsa y APPS.CO MINTIC con Synergein CRM

Auto diagnostico
Nos gustaría se tome un momento para hacerse unas preguntas que estamos seguros le harán reflexionar.
– ¿Usted o su hogar cuando quieren hacer una compra consultan internet para buscar referencias técnicas de precio y donde está el  producto?
– ¿Usted o su hogar están comprando en línea?
– ¿De estas consultas o compras realizadas de un producto o servicio en concreto, cuantas veces aparecieron en los resultados páginas de centros comerciales?
– ¿Entiende dónde está el problema al que queremos llegar?, los centros comerciales realmente no están en el radar del consumidor en la web o redes sociales realmente no tienen una presencia digital que incentive la compra invitando al consumidor o atrayendo aquellos que tienen una necesidad.

La tendencia

Conscientes de los desafíos que enfrentan los centros comerciales en la actualidad, todos los negocios vienen adaptándose a las nuevas demandas y expectativas de los consumidores digitales. Es por eso que hemos creado una estrategia apalancada con una solución integral que no solo aborda estas dificultades, sino que también impulsa el crecimiento y la eficiencia de su centro comercial.

Hoy en día el 70% de las compras en la mayoría de segmentos inician en línea es decir todo comprador primero hace una consulta en internet ya sea en Marketplace como MercadoLibre o en Google.

En la mayoría de sectores o segmentos el 40% de las ventas se hacen en línea.

Es importante que los centros comerciales se adapten tecnológicamente a lo que hacen los Marketplace dichos portales de ventas nacieron tomando como referencia los centros comerciales creando comunidades de comercios, pero este último no ha evolucionado de sus descendentes digitales.

Un centro comercial debería aparecer en motores de búsqueda para un cliente que busca un producto, así como lo hacen los Marketplace Amazon, MercadoLibre, Aliexpress y otros. Para conectar más con el cliente por medio de boletines donde se presenten los ultimos productos o los mas vistos todo esto permite analizar realmente a su consumidor y recomendar otras compras.

Creer que el consumidor o el comercio seguirá igual en los próximos años es tratar de negarse al cambio que ya se ha dado y no podemos esperar otra pandemia para reaccionar.

Falabella, Almacenes Éxito, Sodimac y otros ya vieron este cambio y se han convertido en Marketplace.

Quieres conocer más de la transformación digital de centros comerciales con tecnología de inteligencia artificial y automatización contacta hoy con SystemsWeb.Net SAS 

Créditos fotos Dead Mall Entusiasts 

Centros comerciales establecen protocolos de seguridad para evitar sobrepasar el aforo recomendable para evitar contagios por el coronavirus, los visitantes agendan su visita y al ingresar presentan un código QR para verificar su registro y con esto evitar sobre cupo, esta estrategia podría funcionar para otros comercios como bancos, gimnasios y edificios de oficinas empresariales.

En Colombia y Latinoamérica ya existen herramientas para realizar estas verificaciones en el retail y gimnasios ver mas en https://systemsweb.net/control-de-visitantes/